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Bulletin n° : B068 - Question et réponse écrite n° : 1090 - Législature : 54


Auteur Stefaan Van Hecke, Ecolo-Groen
Département Ministre de la Mobilité, chargée de Belgocontrol et de la Société nationale des chemins de fer belges
Sous-département Mobilité, Belgocontrol et SNCB
Titre SNCB. - Surclassement des abonnements annuels.
Date de dépôt24/02/2016
Langue N
Publication question     B068
Date publication 04/04/2016, 20152016
Statut questionRéponses reçues
Date de délai25/03/2016

 
Question

Les voyageurs munis d'abonnements annuels de deuxième classe pour un trajet spécifique et qui, sur la période où leur abonnement est en cours, souhaitent passer en première classe, ne peuvent pas surclasser leur abonnement. S'ils souhaitent à un moment donné voyager en première classe, ils doivent se procurer un tout nouvel abonnement même si leur abonnement de deuxième classe reste valide pendant un certain temps encore. Ceci n'est pas vraiment logique et ne témoigne pas d'un grand souci de la clientèle. De plus, la SNCB passe à côté de possibles revenus supplémentaires car il se pourrait bien qu'on recourrait plus souvent au surclassement de l'abonnement en cours si cela était possible. Il suffirait alors de payer le surcoût de la première classe pour la période restante et, éventuellement, un petit montant forfaitaire pour les frais administratifs. 1. Pourquoi n'est-il actuellement pas possible de surclasser un abonnement annuel en cours de validité en un abonnement de première classe pour la période restante? 2. La SNCB a-t-elle l'intention d'offrir cette possibilité à l'avenir? Dans la négative, pourquoi?


 
Statut 1 réponse normale - normaal antwoord - Réponse publiée
Publication réponse     B069
Date publication 14/04/2016, 20152016
Réponse

1. Le surclassement temporaire d'une validation de 2ème classe vers la 1ère classe pendant une période donnée, au choix du client, n'est techniquement pas possible. Par contre, un abonné voyageant en 2ème classe peut, à sa convenance, voyager en 1ère classe sur son trajet habituel en achetant un billet de surclassement ou une carte de dix surclassements. 2. Les possibilités et les conditions d'un surclassement pour les abonnés sont à l'étude.

 
Desc. Eurovoc principalPOLITIQUE DES TRANSPORTS
Descripteurs EurovocPOLITIQUE DES TRANSPORTS | TITRE DE TRANSPORT | TRANSPORT FERROVIAIRE
Mots-clés libresSNCB | ABONNEMENT